Poprawa wyników sprzedaży, wzrost satysfakcji klienta, sprawna windykacja, wyższy poziom kompetencji pracowników to najczęstsze wyzwania działów sprzedaży i windykacji. Sprostanie im wymaga wiedzy, doświadczenia, odwagi.

Dlatego jesteśmy dla firm partnerem w różnych działaniach - od wyznaczania celów, poprzez projektowanie zmian organizacyjnych, przygotowanie menedżerów do kierowania aż do rozwoju umiejętności pracowników kontaktujących się z klientem.

Mamy doświadczenie w doradztwie i szkoleniach w zakresie procesów biznesowych, czego najlepszym dowodem są rekomendacje klientów, case studies i realizowane przez szereg lat, zaprojektowane i prowadzone przez nas studia podyplomowe „Menedżer sprzedaży” i „Windykacja należności” na WSB w Toruniu.

Dla firm, których specyfika sprzedaży polega na wizytach u klienta i dział handlowy umawia spotkania, wysyła oferty, prowadzi rozmowy w terenie proponujemy szeroki zakres możliwych działań, których efektem jest Poprawa wyników sprzedaży. Są to zarówno działania w zakresie wzrostu kompetencji handlowców jak i zamiany organizacyjne w pracy działu.

Poprawa jakości obsługi klienta to zadanie firm, których personel nie prowadzi sprzedaży, ale kontaktuje się z klientem w kwestiach realizacji zamówień, reklamacji, rozwiązywania problemów, udzielania informacji. Nasze działania przekładają się na wzrost satysfakcji klientów, wzrost ich lojalności, lepszą motywację pracowników, którzy radzą sobie w trudnych sytuacjach z klientem.

Pozytywna zmiana w Dziale Windykacji zmierza do takiego zaprojektowania procesu windykacji i przygotowania wizytatorów, aby dział był skuteczny i jednocześnie postrzegany jako etycznie działający, co w przypadku wielu firm jest warunkiem od którego zależy dalsza współpraca z klientem.