„Zysk to mit, gotówka to fakt” – nie myśl o tym co może się przytrafić jeżeli stwierdzisz że to nie twoje motto.
Jeżeli chcesz spać spokojnie mając zawsze środki finansowe na swoim koncie potrzebujesz wyszkolonych specjalistów z windykacji, którzy znają psychologię dłużnika, wiedzą jak radzić sobie z wymówkami i jaki rodzaj sankcji zastosować aby utrzymać nadal relacje z klientem.
System rozwoju kompetencji windykacyjnych oparty na warsztatach oraz coachingach gwarantuje szybki spływ należności w firmie. Szkolenia i coachingii prowadzą praktycy z doświadczeniem w działaniach windykacyjnych ( terenowych i stacjonarnych) w firmach windykacyjnych oraz działach windykacji.
Efekt naszego sposobu działania to przemiana w warsztacie negocjacyjnym windykatora wpływająca bezpośrednio na jego skuteczność potwierdzona opiniami szefów przed i po:
- Chaotyczna rozmowa bez standardów - Rozmowa z zachowaniem najwyższych standardów ( np. weryfikacja klienta – dłużnika).
- Słaby efekt negocjacji niskie i oddalone raty - Uzyskiwanie maksymalnego efektu w możliwie najkrótszym czasie, tj. stanowcze żądanie zapłaty - rozmowa o szybkiej i jak najwyższej wpłacie – kotwiczenie.
- Brak kontroli emocji - Kontrola emocji - zachowanie spokoju w rozmowie z dłużnikiem.
- Posługiwanie się ogólnikami - Odnoszenie się do źródła oraz historii sprawy, tj. prowadzenie rozmowy z uwzględnieniem tego wszystkiego co zadziało się w sprawie dłużnika- ewentualne wpłaty, kontakt, brak kontaktu, wyjaśnienia dłużnika itp.
- Brak weryfikacji przedstawionych przez dłużnika informacji -Weryfikacja tego, co dłużnik mówi, tj. dopytywanie dłużnika w celu zorientowania się czy dłużnik mówi prawdę, czy kłamie oraz -jeśli sytuacja tego wymaga- żądanie dokumentów potwierdzających słowa dłużnika.
- Brak negocjacji często zgoda na pierwszą propozycję dłużnika - Niezgadzanie się na pierwszą propozycje dłużnika, tj, windykator nie zgadza się na pierwszą propozycje spłaty zaproponowana przez dłużnika.
- Brak ostatecznego podsumowania i jasno sprecyzowanych ustaleń - Konkretyzowanie, tj. rozmowa o konkretnej dacie, kwocie, godzinie, miejscu wpłaty, żądanie potwierdzenia itp.
- Brak znajomości sankcji psychologicznych i prawnych - Zapowiadanie i omawianie sankcji, tj. przedstawianie i opowiadanie dłużnikowi o sankcji możliwie jak najuciążliwszej dla dłużnika.
- Brak wiary w siebie i możliwość sukcesu odbiera mu zapał, narzeka zamiast działać – windykator wierzy w swoje możliwości znajomość metod windykacji dodaje mu skrzydeł i pewności siebie.
Jesteśmy firmą, która wraz z WSB stworzyła pierwsze w Polsce studia podyplomowe z tego kierunku.
Szkolimy windykatorów stacjonarnych i terenowych z firm windykacyjnych, spółdzielni mieszkaniowych, działów windykacji firm, banków i agencji finansowych.
Współpracujemy z kancelariami prawniczymi przy realizacji szkoleń z prawnych aspektów windykacji.
Tworzymy w firmach procedury windykacyjne wraz ze wzorem odpowiednich pism oraz działań negocjacyjnych.
Zaproponujemy Ci skuteczne rozwiązania!
"Szkolenie przeprowadzone w bardzo profesjonalny sposób; wiedza przekazana doskonale; bardzo ciekawe ćwiczenia i scenki z udziałem uczestników szkolenia; trafne przykłady; świetna atmosfera i bardzo dobre podejście trenerów do magicznego tematu, jakim jest "windykacja"; szkolenie spełniło oczekiwania delegowanych pracowników jak i moje jako osoby zarządzającej... kolejne szkolenia również z FALCO..."
Magdalena Gapska - Dyrektor Biura Windykacji EGB Investments S.A."
"Najlepsi praktycy na rynku windykacji"
Sylwia Cisowska - Kierownik ds. rozwoju Śląska Agencja Finansowa S.A.
« powrót do listy aktualnosci
